来店の負担

今日のお客様のお話。

ちょっと前まで、別のお店にずっと通っていたのですが、止めてしまったとのこと。

なぜかと尋ねると、ちゃんと体が正常な状態になるまでお店に通い続けて来てくださいと毎回言われてるのが苦痛になってきたのだそうです。

その方は初めはストレス解消のために行ってるつもりが、だんだん行くのがストレスに変わって来てしまったんですね。

お店の方も、お客様のためを思っての発言であり、実際定期的に通い続けた方が体の疲労が少なくなるのは本当だと思います。

もっといえば、家でもストレッチや適度な運動などもするとさらによくなります。

ただ、本人にしてみると、お店へ通う時間を作るのなかなか難しいところへそういったことを聞くのは辛い様子。自分の十分わかっているだけに耳の痛い話なのだと思います。

お客様の楽になりたいという気持ち、お店側の楽にしてあげたいというお互いの気持ちが上手く通じ合わないというのがなんとも残念なお話でした。

私も、押しつけにならないようなフィードバックを意識しないとな・・・としみじみ思ったのでした。